Politique de Retour & de Remboursement

Chez Green World Bénin, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité. Toutefois, si un produit ne répond pas à vos attentes, voici notre politique de retour.

🔁 Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve du respect des conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf, non ouvert, non utilisé

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact

• Le reçu ou la preuve d’achat doit être fourni

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ou entamés ne sont ni repris ni échangés.

🚫 Produits non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits ouverts ou utilisés

• Produits endommagés après livraison

• Articles achetés en promotion spéciale ou soldes (sauf défaut)

❗ Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

• un produit endommagé

• un produit défectueux

• ou un produit différent de celui commandé

Veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon le cas.

💰 Remboursement

• Une fois le retour approuvé et le produit reçu en bon état, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

• Le remboursement se fait via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

⚠️ Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur imputable à Green World Bénin.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

📞 Service client

Pour toute demande de retour ou d’information, contactez-nous :

📧 contact@greenworld-benin.com
📞 (+229) 01 62 62 62 39 / 01 67 75 86 06
🕘 Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00

🛡️ Engagement Green World Bénin

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et rapidité afin de garantir une expérience d’achat sécurisée et satisfaisante.